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答：有人認(rèn)為管理性程序只要描述一件工作誰執(zhí)行,、誰核查、誰批準(zhǔn)即可,，對(duì)過程中可能的變數(shù)既然不勝枚舉,，也就不必談及。這一說法欠妥,。

編制文件化程序是為了各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)有章可循,。如果由于不能窮盡各種情形就回避不寫，當(dāng)事件發(fā)生時(shí),，由于沒有執(zhí)行依據(jù),，操作者的伸縮空間大,，批準(zhǔn)人的自由裁量權(quán)大，每一個(gè)環(huán)節(jié)都可能出現(xiàn)同樣輸入兩種輸出的情況,，最終就會(huì)造成很大的差異,。反之，如果寫到了,，實(shí)驗(yàn)室則有章可循,，質(zhì)量活動(dòng)就可以得到有效控制。如果在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)規(guī)定不盡完善,，還可通過改變流程,、加強(qiáng)監(jiān)督來改進(jìn)工作。

因此,，在體系的設(shè)計(jì)和體系文件的編制過程中,，應(yīng)把實(shí)際工作中已經(jīng)遇到、將來工作中可能遇到的都盡量寫進(jìn)去,。換言之,，設(shè)想在什么情況下、什么場(chǎng)合下,、什么條件下做什么,，預(yù)期目的達(dá)到了怎么做、預(yù)期目的沒有達(dá)到怎么做,，在某一個(gè)工作環(huán)節(jié)中出現(xiàn)了差錯(cuò)怎么辦,、出現(xiàn)了意外怎么辦、造成了不當(dāng)后果的怎么辦,。把這些內(nèi)容寫進(jìn)去,，以避免員工無所適從。