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延伸服務(wù)是我公司針對客戶的一項優(yōu)惠政策，目的是幫助客戶長期有效的運行管理體系，解決客戶在運行管理體系過程中所遇到的任何困難。

（一）延伸服務(wù)時間：實驗室取得認(rèn)可證書后五年內(nèi)

（二）延伸服務(wù)對象：與我公司簽訂合同的所有客戶

（三）延伸服務(wù)費用：場外指導(dǎo)不收取費用，現(xiàn)場指導(dǎo)應(yīng)酌情取費,；

（四）延伸服務(wù)內(nèi)容：

1,、監(jiān)督評審,、復(fù)評審的咨詢指導(dǎo)

實驗室在通過認(rèn)可后,，應(yīng)接受認(rèn)可委的監(jiān)督評審與復(fù)評審。在監(jiān)督評審,、復(fù)評審期間,，我公司可繼續(xù)提供各方面的咨詢，以確保實驗室體系運行良好并且順利通過每次評審,。具體內(nèi)容為：

（1）審核體系文件,，查看體系文件是否與現(xiàn)行的標(biāo)準(zhǔn)及認(rèn)可要求相偏離；

（2）內(nèi)部審核指導(dǎo),；

（3）管理評審指導(dǎo),；

（4）評審前現(xiàn)場指導(dǎo)；

（5）針對客戶提出的具體問題進(jìn)行指導(dǎo),；

（6）對評審組開出的不符合項進(jìn)行整改指導(dǎo),。

2、認(rèn)可標(biāo)準(zhǔn)有變化時,，幫助客戶進(jìn)行體系文件改版                                                                                                            

3,、管理體系運行中發(fā)現(xiàn)問題時,，我公司協(xié)助分析原因并制訂糾正措施

4,、定期進(jìn)行電話回訪工作，及時識別客戶的需求

我公司為每個客戶建立完整的檔案資料,，定期進(jìn)行客戶信息追蹤,，及時了解客戶的體系運行狀況，分析客戶對于實驗室管理及技術(shù)方面的需求,，并針對需求情況提供相應(yīng)的咨詢服務(wù),，以協(xié)助客戶進(jìn)一步改進(jìn)管理體系。

5,、認(rèn)可信息及時交流溝通

我公司根據(jù)獲得的與認(rèn)可相關(guān)的政策,、法規(guī)、公告等最新信息,，通過電子郵件或電話等方式及時通知客戶,，確保客戶及時獲得最新認(rèn)可消息,。