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答：隨著檢測/校準市場和人才市場的逐步開放,，實驗室加緊了對人力資源的爭奪，緊缺的高層次和復合型人才開始流入檢測/校準技術機構；與此同時,，人們也認識到提高自有人員培訓的有效性是開發(fā)人力資源的重要途徑，員工培訓工作越來越受到實驗室管理者的重視,。

（1）全面充分的需求調(diào)查是完善教育培訓計劃的基礎

顧客需要實驗室提供什么服務,，未來市場、相關利益方和員工有什么需求,，都須在制定計劃前進行充分的調(diào)查研究,。實驗室既要有五年或更長遠的教育培訓規(guī)劃，也要有針對性強,、時效性高,、與實驗室事業(yè)發(fā)展計劃相配套的年度教育培訓計劃。

（2）堅持規(guī)模,、結構,、質(zhì)量和效益協(xié)調(diào)發(fā)展，提高員工整體素質(zhì)

提高人員的整體素質(zhì),，不僅要重視高層次人才的引進和智力引進,，更要靠實驗室自己選拔、培養(yǎng)后備人才,。從長遠發(fā)展的觀點,，優(yōu)化實驗室的年齡結構、知識結構,，鼓勵深造,，利用國家公派、科研項目合作等形式,，選派人員到先進實驗室進修,。同時，對文化程度較低,、工作能力欠缺的員工同樣也要加強培訓,。

（3）積極參加技術研討活動，跟蹤科技發(fā)展步伐

國家專業(yè)技術委員會往往匯聚了本專業(yè)領域的精英,，國際上也有定期的技術研討活動,，通過參與各類技術交流活動,，通過和他人思想、技術的交流,，從他人那里受到有益的啟示,，并且把這種啟示轉(zhuǎn)化為一種教育智慧，再帶回到自己的工作環(huán)境中,，進而使這種智慧得以泛化,，成為實驗室的公眾智慧、公眾理念,。

（4）開展崗位培訓,，關注新上崗、換崗人員的培訓

新上崗,、換崗人員由于對新承擔的工作不夠熟悉,，實踐操作不夠熟練，“知其然不知其所以然”,，容易出現(xiàn)一些差錯,。實驗室不僅要把新上崗、換崗人員的學習教育列入培訓計劃,，更要注重學習的實際效果,，真正使他們的專業(yè)技能在短時間內(nèi)提高到符合工作基本要求的水平，使他們在實際工作中不斷得到鍛煉和成長,。

（5）加強技術交流,，辦好各類講座

實驗室開辦的講座不僅要請國內(nèi)的專家，也要請外國實驗室和在國際技術機構工作的專家,，不僅要請從事檢測/校準工作的技術專家和管理專家,，也要請在研究部門或行政管理部門從事質(zhì)量管理理論研究和質(zhì)量管理實踐的專家。實驗室員工不僅可以從中獲取信息,，更重要的在于通過思想的交流和碰撞,，激發(fā)和產(chǎn)生新的思路，嫁接和吸收他人有益的部分,，不斷改進工作方式和方法,。

（6）提供必要的相關資源，為員工教育培訓的實施提供條件

離崗培訓需要他人繼續(xù)離崗人的工作,，外出學習需要經(jīng)費保證,，開設講座需要聘請專家，這些都要有一定的財務和人力資源保障,。為了確保教育培訓按計劃實施,，確保相關資源的獲得，實驗室應設立專項培訓經(jīng)費,，并將培訓經(jīng)費納入財務預算,，盡早考慮有關工作的銜接,。反之，如果相關資源得不到保障,，教育培訓計劃在落實中就會出現(xiàn)困難，甚至落空,。

（7）實施以考促學,，及時對學習效果進行考核

考核不僅能考察學習、培訓的效果,，還能加深對學習內(nèi)容的理解和認識,，促進學習的進一步深入。不僅檢測/校準人員上崗要考核,、外出培訓要有考核記錄,，實驗室組織的講座，如認可準則,、計算機基礎知識,、質(zhì)量管理體系文件等也要進行考核，才能保證學習的質(zhì)量和效果,。