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對(duì)顧客要求,、投標(biāo)書(shū)和合同的評(píng)審簡(jiǎn)稱合同評(píng)審，該要素（過(guò)程）是認(rèn)可準(zhǔn)則較之指南25 新增加的,。合同評(píng)審是在“合同簽定前，為了確保質(zhì)量要求規(guī)定得合理,、明確并形成文件,，且供方能實(shí)現(xiàn)，由供方所進(jìn)行的系統(tǒng)的活動(dòng)”,?！昂贤u(píng)審是供方的職責(zé)，但可以與顧客聯(lián)合進(jìn)行”,，也“可以根據(jù)需要在合同的不同階段重復(fù)進(jìn)行”,，它是實(shí)驗(yàn)室服務(wù)顧客的第一個(gè)環(huán)節(jié)，歷來(lái)受到管理者重視,。

（1）按照服務(wù)項(xiàng)目的具體情況實(shí)施分類評(píng)審

服務(wù)項(xiàng)目有的是新項(xiàng)目，有的是老項(xiàng)目,，有的復(fù)雜,，有的簡(jiǎn)單，有的技術(shù)要求高,，有的技術(shù)要求低,，有的關(guān)系重大，有的影響一般等等,，千差萬(wàn)別,，實(shí)驗(yàn)室應(yīng)區(qū)別不同情況、組織不同人員,、按照不同要求,、遵循不同程序進(jìn)行評(píng)審。

（2）要充分重視評(píng)審記錄

尤其是對(duì)綜合性大型項(xiàng)目,、涉及大宗貿(mào)易的項(xiàng)目,、影響重大的項(xiàng)目和首次開(kāi)展的項(xiàng)目，不僅要分析實(shí)驗(yàn)室自身是否有技術(shù)能力和充分資源承接,，是否需要分包,；也要記錄下對(duì)方的觀點(diǎn)，包括提出的異議或認(rèn)同的意見(jiàn),，明確雙方最后達(dá)成的一致意見(jiàn),。在整個(gè)過(guò)程中往往需要先草簽一份合同，經(jīng)過(guò)反復(fù)磋商才形成正式的合同文本，實(shí)驗(yàn)室要在雙方達(dá)成一致的基礎(chǔ)上開(kāi)展檢測(cè)/校準(zhǔn)工作,。

（3）注意風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

對(duì)打包和需要分包的合同,，實(shí)驗(yàn)室尤其需要考慮風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的問(wèn)題，不能為了爭(zhēng)取業(yè)務(wù)而大包大攬,，應(yīng)在盡量為顧客提供方便的同時(shí)保護(hù)自己,，防止無(wú)謂的利益損失。

（4）合同書(shū)應(yīng)充分體現(xiàn)顧客要求

實(shí)驗(yàn)室既要重視大宗業(yè)務(wù)的檢測(cè)/校準(zhǔn)合同（協(xié)議）書(shū)的起草,、評(píng)審和簽定的細(xì)節(jié)問(wèn)題,； 也要認(rèn)真考慮通用的檢測(cè)/校準(zhǔn)合同格式，使顧客要求和意見(jiàn)在合同書(shū)上充分得以體現(xiàn),。對(duì)雙方可能意見(jiàn)不一的問(wèn)題設(shè)計(jì)選擇項(xiàng),，在檢測(cè)/校準(zhǔn)實(shí)施前由顧客做出選擇。譬如有的顧客只要求對(duì)儀器設(shè)備進(jìn)行校準(zhǔn),，不希望實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行修理,；而有的顧客則要求當(dāng)發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時(shí)，能由實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行修理,。這些都可以設(shè)計(jì)在合同（協(xié)議）書(shū)中,，既明確了顧客的要求，也方便了自己的工作,。