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對顧客要求,、投標書和合同的評審簡稱合同評審,，該要素（過程）是認可準則較之指南25 新增加的,。合同評審是在“合同簽定前,，為了確保質(zhì)量要求規(guī)定得合理,、明確并形成文件,，且供方能實現(xiàn),，由供方所進行的系統(tǒng)的活動”,。“合同評審是供方的職責(zé),，但可以與顧客聯(lián)合進行”,，也“可以根據(jù)需要在合同的不同階段重復(fù)進行”，它是實驗室服務(wù)顧客的第一個環(huán)節(jié),，歷來受到管理者重視,。

（1）按照服務(wù)項目的具體情況實施分類評審

服務(wù)項目有的是新項目，有的是老項目,，有的復(fù)雜,，有的簡單，有的技術(shù)要求高,，有的技術(shù)要求低,，有的關(guān)系重大，有的影響一般等等,，千差萬別,，實驗室應(yīng)區(qū)別不同情況、組織不同人員、按照不同要求,、遵循不同程序進行評審,。

（2）要充分重視評審記錄

尤其是對綜合性大型項目、涉及大宗貿(mào)易的項目,、影響重大的項目和首次開展的項目,，不僅要分析實驗室自身是否有技術(shù)能力和充分資源承接，是否需要分包,；也要記錄下對方的觀點,，包括提出的異議或認同的意見，明確雙方最后達成的一致意見,。在整個過程中往往需要先草簽一份合同,，經(jīng)過反復(fù)磋商才形成正式的合同文本，實驗室要在雙方達成一致的基礎(chǔ)上開展檢測/校準工作,。

（3）注意風(fēng)險規(guī)避

對打包和需要分包的合同,，實驗室尤其需要考慮風(fēng)險規(guī)避的問題，不能為了爭取業(yè)務(wù)而大包大攬,，應(yīng)在盡量為顧客提供方便的同時保護自己,，防止無謂的利益損失。

（4）合同書應(yīng)充分體現(xiàn)顧客要求

實驗室既要重視大宗業(yè)務(wù)的檢測/校準合同（協(xié)議）書的起草,、評審和簽定的細節(jié)問題,； 也要認真考慮通用的檢測/校準合同格式，使顧客要求和意見在合同書上充分得以體現(xiàn),。對雙方可能意見不一的問題設(shè)計選擇項,，在檢測/校準實施前由顧客做出選擇。譬如有的顧客只要求對儀器設(shè)備進行校準,，不希望實驗室進行修理,；而有的顧客則要求當發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時，能由實驗室進行修理,。這些都可以設(shè)計在合同（協(xié)議）書中,，既明確了顧客的要求，也方便了自己的工作,。